Ultima actualizare: 17 septembrie 2026
1. Livrarea comenzilor
Comenzile plasate pe fashionoutletstore.ro sunt livrate în România prin DPD România. Metodele de livrare disponibile pentru adresa și produsele selectate sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Pregătirea comenzii durează, în mod obișnuit, 1–2 zile lucrătoare. După predarea coletului către DPD, termenul estimat de transport este de 24–48 de ore. Pentru localitățile cu zile fixe de livrare, în perioadele aglomerate, în zilele nelucrătoare sau în situații de forță majoră, termenul poate fi mai lung.
După expediere, clientul poate primi prin e-mail sau SMS informațiile de urmărire și notificările transmise de curier. Clientul trebuie să furnizeze o adresă și un număr de telefon corecte și să asigure posibilitatea recepționării coletului.
2. Costul transportului
Costul aplicabil livrării este calculat și afișat înainte de transmiterea comenzii, în pagina de finalizare. Valoarea poate varia în funcție de metoda de livrare, destinație, greutatea sau dimensiunile coletului și eventualele opțiuni selectate.
Clientul vede prețul total al comenzii, inclusiv transportul, înainte de apăsarea butonului de plasare a comenzii.
3. Metode de plată
- Plată online cu cardul, procesată securizat prin NETOPIA Payments. Datele complete ale cardului sunt introduse în pagina securizată de plată și nu sunt stocate de Fashion Outlet.
- Apple Pay și Google Pay, atunci când aceste opțiuni sunt afișate de NETOPIA Payments pe dispozitivul și browserul compatibil al clientului.
- Plată ramburs, dacă opțiunea este disponibilă și afișată în pagina de finalizare a comenzii.
O comandă plătită online este considerată achitată după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți. Pentru informații privind serviciul de plată puteți consulta și termenii NETOPIA Payments pentru plătitori.
Plăți online securizate
Plățile online sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments. Acceptăm carduri Visa și Mastercard, iar Apple Pay și Google Pay sunt disponibile pentru dispozitivele și conturile compatibile.
4. Verificarea coletului și probleme la livrare
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile sau produsul primit este greșit, deteriorat ori incomplet, contactați-ne cât mai repede la calan_outlet@yahoo.com sau la 0762 740 577. Fotografiile coletului, ambalajului și produsului pot ajuta la soluționarea rapidă a situației.
Pentru retragerea din contract și returnarea produselor, consultați pagina Politică de rambursări și returnări.
5. Date de contact
ALISER DIVERS SRL – Fashion Outlet
CUI: 34032546
Nr. Registrul Comerțului: J20/82/2015
Sediu social: Str. Independenței, bl. 2, sc. A, et. 1, ap. 6, Călan, județul Hunedoara, cod poștal 335300
Punct de lucru: Str. Traian nr. A1, Magazin Outlet, Călan, județul Hunedoara
E-mail: calan_outlet@yahoo.com
Telefon: 0762 740 577
