Ultima actualizare: 19 septembrie 2026
1. Dreptul de retragere
Consumatorii care cumpără de la distanță de pe fashionoutletstore.ro au dreptul să se retragă din contract, fără să ofere un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ei sau o persoană desemnată de ei intră în posesia produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteți o declarație neechivocă la calan_outlet@yahoo.com, indicând numele, numărul comenzii, produsele returnate și un număr de telefon. Vă vom confirma primirea solicitării.
Puteți folosi și formularul online de retragere. După trimitere veți primi automat confirmarea la adresa de e-mail indicată.
2. Returnarea produselor
După notificarea retragerii, produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile la: ALISER DIVERS SRL – Fashion Outlet, Str. Traian nr. A1, Magazin Outlet, Călan, județul Hunedoara, cod poștal 335300.
Produsele trebuie ambalate corespunzător și însoțite, pe cât posibil, de documentele și accesoriile primite. Consumatorul poate verifica produsul în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării lui. Poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc această limită.
Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția situațiilor în care Fashion Outlet a acceptat să îl suporte sau produsul este neconform, deteriorat ori livrat greșit.
3. Rambursarea sumelor
Vom rambursa sumele încasate pentru produsele returnate și, când legea impune, costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la data informării privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, dacă nu se convine în mod expres o altă metodă care nu generează costuri suplimentare pentru client.
4. Produse exceptate
Dreptul de retragere nu se aplică produselor exceptate de lege, inclusiv produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. Excepția va fi indicată clar în pagina produsului atunci când este aplicabilă.
5. Produse neconforme sau deteriorate
Dacă primiți un produs greșit, deteriorat ori neconform, contactați-ne cât mai repede la calan_outlet@yahoo.com sau la 0762 740 577. Trimiteți numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante. Drepturile legale privind conformitatea produselor nu sunt limitate prin această politică.
6. Contact
ALISER DIVERS SRL – Fashion Outlet
CUI: 34032546
Nr. Registrul Comerțului: J20/82/2015
Sediu social: Str. Independenței, bl. 2, sc. A, et. 1, ap. 6, Călan, județul Hunedoara, cod poștal 335300
E-mail: calan_outlet@yahoo.com
Telefon: 0762 740 577
