Ultima actualizare: 19 septembrie 2026
1. Identitatea comerciantului
Site-ul fashionoutletstore.ro și magazinul Fashion Outlet sunt operate de ALISER DIVERS SRL, CUI 34032546, J20/82/2015, cu sediul social în Str. Independenței, bl. 2, sc. A, et. 1, ap. 6, Călan, județul Hunedoara, cod poștal 335300.
ALISER DIVERS SRL are rolul de comerciant și vânzător direct al produselor prezentate pe fashionoutletstore.ro, încheie contractul de vânzare cu clientul și emite factura fiscală aferentă comenzii. Site-ul nu funcționează ca marketplace, intermediar sau agent pentru alți comercianți.
Punct de lucru: Str. Traian nr. A1, Magazin Outlet, Călan, județul Hunedoara.
E-mail: calan_outlet@yahoo.com
Telefon: 0762 740 577.
2. Aplicarea termenilor
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului și vânzarea produselor prin magazinul online. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a consultat informațiile despre produs, prețul, livrarea, plata și dreptul de retragere și acceptă condițiile aplicabile comenzii.
Putem actualiza termenii pentru viitor. Comenzilor deja confirmate li se aplică versiunea disponibilă la data plasării lor.
3. Produse, prețuri și disponibilitate
Descrierile, fotografiile și caracteristicile produselor sunt prezentate cât mai exact. Culorile pot varia ușor în funcție de ecran. Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se indică altfel.
Disponibilitatea afișată poate fi influențată de actualizarea stocului. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vom informa clientul și vom rambursa fără întârzieri nejustificate orice sumă achitată pentru acel produs.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul selectează produsele, completează datele necesare, verifică totalul și transmite comanda prin butonul final din checkout. Mesajul automat de primire confirmă înregistrarea solicitării. Contractul de vânzare se consideră încheiat când Fashion Outlet confirmă acceptarea comenzii sau expediază produsele.
Putem solicita clarificări privind datele de contact ori livrare. O comandă poate fi refuzată pentru motive justificate, inclusiv lipsa stocului, date imposibil de verificat, suspiciune rezonabilă de fraudă sau o eroare evidentă de preț, cu informarea clientului și restituirea sumelor achitate.
5. Anularea comenzii
Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de expediere, prin e-mail la calan_outlet@yahoo.com sau telefonic la 0762 740 577, indicând numele și numărul comenzii. Vom confirma primirea solicitării și vom comunica dacă anularea a putut fi efectuată înainte de predarea coletului către curier.
Dacă o comandă anulată a fost achitată online, suma încasată va fi rambursată prin aceeași metodă de plată, fără costuri nejustificate pentru client. Dacă produsul a fost deja expediat, clientul își poate exercita dreptul legal de retragere conform politicii de retur și prin formularul online de retragere.
6. Plata
Metodele disponibile sunt afișate în checkout. Plata online cu cardul este procesată de NETOPIA Payments. Apple Pay și Google Pay pot apărea automat pe dispozitivele compatibile, dacă sunt activate de procesator. Plata ramburs este disponibilă numai când această opțiune apare în pagina de finalizare.
Fashion Outlet nu stochează datele complete ale cardului. Pentru regulile procesatorului puteți consulta termenii NETOPIA Payments pentru plătitori.
7. Livrarea
Livrarea este efectuată în România prin DPD. Pregătirea comenzii durează, de regulă, 1–2 zile lucrătoare, iar transportul este estimat la 24–48 de ore după preluarea coletului de către curier. Termenele sunt estimative și pot fi influențate de localitate, zile nelucrătoare, perioade aglomerate sau forță majoră.
Costul și metoda de transport sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Detaliile complete se găsesc în pagina Livrare și plată.
8. Retragerea și returnarea
Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contractul la distanță, fără a justifica decizia. Procedura, adresa de retur, eventualele excepții și regulile de rambursare sunt descrise în pagina Politică de rambursări și returnări. Dreptul poate fi exercitat și prin formularul online de retragere, iar clientul primește automat o confirmare la adresa de e-mail indicată.
9. Conformitatea produselor
Produsele beneficiază de drepturile și garanțiile legale aplicabile consumatorilor. În cazul unui produs neconform, greșit sau deteriorat, clientul trebuie să ne contacteze la datele de mai sus, indicând numărul comenzii și problema identificată. Acești termeni nu limitează drepturile acordate de lege.
10. Contul și utilizarea site-ului
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru protejarea datelor de acces la cont. Este interzisă folosirea site-ului în scop fraudulos, introducerea de cod malițios, încercarea accesării neautorizate sau încălcarea drepturilor Fashion Outlet ori ale terților.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul propriu al site-ului, inclusiv texte, elemente grafice și materiale realizate pentru Fashion Outlet, este protejat de legislația aplicabilă. Mărcile și imaginile producătorilor aparțin titularilor lor și sunt utilizate pentru identificarea produselor.
12. Răspundere
Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării cauzate de forță majoră, servicii externe indisponibile ori alte împrejurări aflate în afara controlului rezonabil, fără a afecta drepturile obligatorii ale consumatorului. Nicio clauză nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice sesizare, contactați-ne mai întâi la calan_outlet@yahoo.com. Vom încerca soluționarea amiabilă.
Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor oferite de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: informații SAL – ANPC și platforma oficială pentru depunerea cererilor SAL. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii române.
14. Protecția datelor
Informațiile despre prelucrarea datelor personale, destinatari, perioade de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
